Közleményt adott ki a Volánbusz és a MÁV-Start is.
Mint ismert, számos üzlet és szolgáltatói központ bezárását rendelte el a kormány 2021. március 8-tól, valamint immáron az alsósok is digitális oktatás formájában folytathatják tanulmányaikat. Ennek okán a közlekedési szolgáltatók kezelési költség nélkül visszaváltják a márciusi helyközi utazási bérleteket, amennyiben az utasok ezt március 10-ig kezdeményezik - írja a Magyarország Kormánya nevű Facebook oldal.
Márciusi buszbérletek visszaváltása
A fentiekben ecseteltt fejlemények kapcsán a Volánbusz közleményt adott ki, melyből kiderül, hogy mind a helyi, mind a helyközi március első félhavi bérletének árát 100%-ban visszatérítik, ám ezt az utasoknak 2021. március 10-én 24:00-ig jelezniük kell a Volánbusz felé. A március második félhavi bérleteket az Üzletszabályzat szerint váltják vissza.
A helyi és helyközi havi bérletek 100%-át visszatérítik, ha a bérlettel rendelkező utasok e-mail útján vagy egy fizikai pénztárnál jelzik visszaváltási igényüket március 10-én 24:00-ig.
A helyi és helyközi 30 napos bérleteket szintén 100%-ban visszatérítik kezelési költség mentesen, ha azok érvényességének kezdete 2021. március 1-7. közé esik. Ugyanez vonatkozik az elővételben, március 8-a előtt vásárolt, március 8-a utáni érvényességgel kezdődő 30 napos bérletekre. Ha valaki olyan bérlettel rendelkezik, mely érvényességének kezdete március 1 előtti, de a visszaváltási igény benyújtásakor még legalább 15 napig érvényes, a bérlet árának 50%-a igényelhető vissza kezelési költség mentesen.
Fontos feltétel, hogy minden visszaváltási igény esetében a határidő március 10-én 24:00-kor lejár.
A kezelési költség alól azon tanulók mentesülnek, akik felmutatják diákigazolványukat, azt helyettesítő igazolásukat, dolgozók esetében pedig azok, akik a bérleten vagy a bérletigazolványon/viszonylat igazoláson szereplő azonosító számmal ellátott okmányt felmutatják.
Speciális szabályok érvényesek a Szeged helyi díjtermékekre, a Mobiljegy és társalkalmazásokban megváltott díjtermékekre és a Közületi bérletek visszaváltására, melyről a volanbusz.hu honlapon lehet tájékozódni.
A bérletek visszaváltásának menetének gördülékenysége érdekében arra kérik az utasokat, hogy a kérelmet előre töltsék ki, és e-mailben vagy postai úton kezdeményezzék a visszaváltást. A kérelem linkje e cikkben található meg. Aki személyesen szeretné visszaváltani bérletét, az abban a pénztárban adhatja le kérlemét, ahol megvásárolta bérletét. Postai kérelem benyújtás esetén a kitöltött kérelem mellett a bérletszelvény eredeti példányát is el kell küldeni legkésőbb március 10-én.
MÁV-START és MÁV-HÉV bérletek visszaváltása
A vasúttársaság a március 1-je és a március 8-a közötti érvényességgel kezdődő, valamint a március 8-án megvásárolt, március 8-a utáni érvényességgel kezdődő dolgozó- és tanulóbérleteket váltja vissza. Az utasoknak ezen igényüket 2021. március 10-éig kell kezdeményezniük, a vételárat teljes egészében, kezelési költség felszámítása nélkül juttatják vissza az utasokhoz.
Azon bérletek esetében, amelyek érvényessége 2021. március 1-je előtt kezdődik, de legalább 15 napig érvényes még a benyújtás idejében, 50%-ot térítenek vissza szintén kezelési költség nélkül.
A jegypénztárakban és az automatákban megvásárolt bérleteket az utasok a pénztáraknál vagy az ügyfélszolgálatoknál lehet viszaváltani személyesen, míg írásban a MÁV-START Zrt. Ügyfélszolgálat 1426 Budapest, Pf.: 56. címre küldött levéllel lehet a visszaváltást igényelni. A bérlet értékét az utas által megadott számlaszámra utalja vissza a MÁV.
A MÁV appon keresztül vásárolt bérleteket elektronikus úton lehet visszaváltani. Ehhez kérelmet kell küldeni egy e-mailben az eszrevetel@mav-start.hu címre az utas nevével, a bérletszámmal. A pénzt a vásárláskor használt kártyára küldi vissza a MÁV-Start.
A MÁV-HÉV esetében a MÁV appon keresztül vásárolt bérleteket az utasok elektronikus úton, az utas nevének és berletszámmának megadásával tudják visszaváltani, melyet az eszrevetel@mav-start.hu címre kell elküldeni. Az összeg a vásárláskor használt kártyára kerül visszautalásra.
További információk a mavcsoport.hu honlapon olvashatók.
