Idén immár 12. alkalommal rendezte meg az Árukereső.hu a hazai webáruházak legrangosabb erőpróbáját, az Ország Boltja versenyt. A megmérettetés célja, hogy az online publikum szavazatai, illetőleg a valós fogyasztók felhasználói élményeiből származó értékelések alapján fény derüljön a legkedveltebb és legjobban működő online boltokra, ezáltal is építve az internetes vásárlói bizalmat és népszerűsítve a hazai e-kereskedelmet.
Az Árukereső célja a 12 éve megrendezett Ország Boltja versennyel, hogy megtalálják a kiváló szolgáltatást nyújtó, valamint a legnépszerűbb internetes áruházakat, természetesen kategóriák szerinti bontásban. Az évről évre egyre nagyobb érdeklődés többek között annak köszönhető, hogy a viadal jogcímén kiosztott díjak rendkívül komoly presztízsértéket képviselnek és valóban hiteles visszajelzésként szolgálnak. Az egyes kategóriákban azok az online üzletek indulhattak, amelyek tagjai az Árukereső.hu Megbízható Bolt Programjának, így természetesen a Kovács Autóalkatrész Kft. is elrajtolt. És mi lett az eredmény? Nos, örömmel szeretnénk tudatni, hogy az autó-motor kategória 1. helyezettje a Kovács Autó lett, és webáruházunk 2022-ben hetedszerre nyerte el az „Ország Boltja” megtisztelő titulust a csoportján belül, amit ezúton is szeretnénk megköszönni minden kedves ügyfelünknek.
Hogy milyen út vezetett idáig?
Egy professzionális webáruház működtetése nem egyszerű, és ezzel tökéletesen tisztában voltunk a 20 évvel ezelőtti debütálásunk során is. Eladások, rendelések, fizetések és persze a az online verseny nyüzsgő világa, amit egy kattintással elérhetővé kell tennünk bárki számára. Tudtuk, hogy az egyik kulcs a naprakészség, és szerencsére azt is éreztük, hogy ahhoz, hogy jól csináljuk, folyamatosan a potenciális vásárlóink, vagyis a látogatóink szemszögéből kell néznünk a dolgokat. Az e-kereskedelmi piac esetében a versengés sikerének elsőszámú zálogát az ügyfelek visszajelzéseinek pontos lekövetése jelenti. Az a pozíció, amellyel a leggyakrabban látogatott online standok és szaküzletek büszkélkedhetnek, egy folyamatosan tartó szisztematikus munka eredménye. Ilyenkor az üzlet arculatát úgy építik a munkatársak, hogy a fogyasztók a legjobb vásárlási helyként és tökéletes vásárlási élményként emlékezzenek rá. Ezúton is szeretnénk megragadni az alkalmat, hogy köszönetet mondjunk a Kovács Autó összes kedves kollégájának, akik nap mint azon dolgoznak, hogy a vevők ránk találjanak és vissza is térjenek hozzánk. És persze továbbra is hálásak vagyunk vevőinknek, szeretnénk hangsúlyozni, hogy ez a siker értük és velük született, közös történetünknek pedig még nincs vége.
Továbbra is megyünk előre!
Tisztában vagyunk vele, hogy online áruházunk csak akkor maradhat továbbra is sikeres, ha folyamatosan dolgozunk rajta, és segítjük a konverziókat. Ennek megfelelően pedig tudnunk kell, hogy mi vonzza igazán a célközönségünket, ezért kiemelt hangsúllyal kezelünk minden vásárlói interakciót, amikre a jövőben is számítunk. A piac versenyképes, az ügyfelek elvárásai manapság az egekbe szöktek. Egyszerűen nem elég jó terméket vagy szolgáltatást kínálni. A jó ügyfélkapcsolatok kialakítása kulcsszerepet játszik a márka piaci pozíciójának meghatározásában. Szem előtt kell tartunk amikor az ügyfelekkel való kapcsolat fontosságáról beszélünk, hogy az ő élményük nem egyszeri alkalom. A velük való apcsolatok erősítése egy állandó és folyamatos feladat, ennek megfelelően pedig minden csatornát kiaknázunk, ami elengedhetetlen az emberekkel való hatékony kommunikáció megvalósításhoz: edukációs tartalmak, közösségi média, call center, email, telefon. Azon vagyunk, hogy kihasználjuk a technológia további innovációit is a kapcsolattartás még több formájára.
Önökkel, Önökért!
