Egy friss tanulmány szerint a technológiai újítások rontják az autók megbízhatóságát
Társszerző: Hajdu Balázs
A J.D. Power fogyasztói szokásokat vizsgáló szervezet legfrissebb felméréséből az derül ki, hogy a technológiai újdonságok újabb problémákat szülhetnek. Meghibásodhat a hangrendszer, kommunikációs kiegészítő, vagy a navigáció – a megkérdezettek fele szerint a high-tech verseny negatív oldalaként egyre több ilyen problémával lehet dolgunk.
A felmérésben 11 500 tulajdonos vett részt, akik 12-36 hónapos autókkal rendelkeznek. A szakértők közel 180 különböző paramétert vizsgáltak. Az autósoktól azt is megkérdezték, hogy szívesen vásárolnának-e ugyanattól a gyártótól. Az eredményeket 100 járműre kivetítve közölték.
Az ACEN (audió, kommunikáció, szórakoztatás, navigáció) rendszerek 16,6 hibát produkálnak átlagosan – a tavalyi évhez képest ez enyhe javulást mutat, ám még így is elég aggasztó. Összehasonlításképpen, a riasztó vagy a tempomat 1,5 problémáért felelős 100 járműveként. Az autó holtterét figyelő rendszer, valamint a sávelhagyásra figyelmeztető kiegészítő sem makulátlan – ezek a berendezések átlagosan 2,4 problémát okoznak.
Josh Halliburton, a J.D. Power európai igazgatója elmondta, hogy a gyártók jelentősen elveszíthetik a vásárlók bizalmat a technológiai újításokkal, illetve az önvezető rendszerrel kapcsolatban.
„Ha a biztonsági kiegészítők pontszámait nézzük, a gyártóknak még dolgozniuk kell ezek tökéletesítésén. Életbevágóan fontos, hogy megnyerjék az ügyfelek bizalmát. Az önvezető autók megbízhatóságával kapcsolatban sokan kételkednek, őket így elég nehéz lesz meggyőzni. Ha a biztonság kérdésessé válik, vagy éppen a navigáció nem működik akkor nem lesznek népszerűek ezek az autók” - mondta Josh Halliburton.
A felmérésben feltüntették a legjobban teljesítő gyártókat is. A prémium márkák meglepően rosszul szerepeltek. Az élen a Peugeot végzett 77 ponttal, az első háromba a Skoda (88 pont) és a Hyundai (90 pont) fértek be. A Volvo volt az egyetlen prémium gyártó az első tízben, ők 106 pontot kaptak.
